FAQ смены Управляющей Компании (УК) “УЭН Эталон”

Ни в коем случае. До момента внесения записи в реестре платить будем эталону и/или поставщикам ресурсов напрямую. В день внесения в реестр платить будем новой УК и/или поставщикам ресурсов напрямую. О внесении в реестр новая УК оповестит день в день.

Будет новая УК – сразу же будут новые подрядчики. Старые подрядчики будут сами решать свои проблемы с эталоном. А с жильцами будет работать уже новая УК и все недочеты будет исправлять за свой счет – это обычные коммерческие затраты при получении нового объекта. Сильные УК этого не боятся, они готовы к исправлению пробелов бывшей управляющей компании.

Да, такое возможно в любое время. Ничто не помешает эталону обанкротится сразу после истечения гарантийного срока. Поэтому чем раньше произойдет смена на новую УК, не аффилированную с застройщиком, тем спокойнее и лучше.

Нет, в после заезда новой УК ее работа начинается в тот же день. И на протяжении первых нескольких месяцев все работы ведутся в усиленном режиме, в том числе клининг, уборка придомовой территории и содержание инженерных коммуникаций.

Да, эталон будет мешать принятию решения собственниками решения о замене УК на новую. Но это жильцам не особо будет мешать нормально жить.
Точнее наоборот, возможно из последних сил эталон будет пускать пыль в глаза, доказывая что не такой он плохой))
Возможны следующие элементы противодействия замене на новую УК:
1. УК эталон запустит параллельное ОСС для создания путаницы.
Вопросы в искусственном ОСС возможно будут схожими, созвучными.
К этому надо быть готовым.
2. Начнет пиар-компанию про “успехи” с большим количеством постановочных фотографий в чатах
3. Возможен запуск посторонних агитаторов, как в живую по дому, так и особенно в телеграмм-чатах жителей.
4. Ожидаем с большой долей вероятности активизации аффилированных с УК эталон собственников. Будут энергично и систематически вбрасываться высказывания с сомнениями в целесообразности, безопасности и достижимости смены УК на новую.

5. Ожидается также со стороны аффилированных с УК эталон собственников нападки на кандидатов в новые УК.
Несмотря на открытую и доступную информацию, противников смены эталона ни одна из кандидатур новых УК на смену эталону не устроит ни при каких показателях.

Да, не передаст. Никакая уходящая УК ничего добровольно не передает. На практике новая УК легко через суд истребует и получает все необходимые от старого УК документы.

В наше время проигравшие УК никогда не ведут “военные” оборонительные действия, на практике новая УК в сопровождении сотрудников получает за пару дней доступ к помещениям и приступает к работе. Процедура занимает два-три дня.

Да, вариант с заменой домофонов на оборудование Cyfral мы рассматривали одним из первых. Но после детального изучения выяснилось, что оно не решает главную задачу модернизации — защиту от копируемых ключей.

У Cyfral считыватели работают по старым технологиям, которые не поддерживают современные защищённые ключи. Все варианты ключей, которые они предлагают, легко копируются — причём настолько, что это можно сделать даже в домашних условиях при помощи недорогих устройств. Поэтому при использовании Cyfral невозможно обеспечить нормальную защиту от несанкционированного прохода.

Именно поэтому Cyfral пришлось исключить, несмотря на начальные ожидания.

Подрядчик и поставщик оборудования для проекта уже выбраны. Вместе с тем у собственников по-прежнему есть возможность предложить альтернативный вариант, который сможет выполнить те же задачи и соответствовать изначальным целям проекта. Так же, как это было реализовано при выборе подрядчика для модернизации контейнерных площадок.

Перед формированием текущего предложения инициаторы проекта провели работу: связались с компаниями, которые занимаются бесплатным подключением домофонов, а также с подрядчиками, предлагающими различные платные системы.

Государственные программы не подошли, так как не допускают подключение апартаментов.
Часть коммерческих подрядчиков отказалась из-за большого объема работ и сложности решения.

Если у вас есть реальная альтернатива с подтверждённым опытом и возможностью выполнения — пожалуйста, предложите её. Мы открыты к рассмотрению.

Нет.

• Утверждённый тариф: 1,24 руб./м² за обслуживание домофонов.

• В текущем тарифе от УК уже есть статья «обслуживание домофонов».

• На текущий момент разница между утверждённым и текущим тарифом составляет 20 копеек.

Точный размер тарифа будет известен на момент установки домофонов, но не выше 1,24 руб./м²

Возврат средств будет производиться на основании фактической стоимости работ по договору.

Расчёт выполняется следующим образом:

1. Из суммы единоразового взноса, утверждённого на ОСС, вычитается фактическая стоимость работ по договору.
2. Полученная разница распределяется пропорционально площади помещений, участвующих в сборе.
3. Для каждого собственника сумма возврата определяется так:
   (Разница / Общая площадь участников) × Площадь вашего помещения
4. Рассчитанная сумма будет отражена в квитанции на оплату ЖКУ в графе «перерасчёт».

Важный момент:
Сейчас дополнительно уточняем в управляющей компании, возможен ли поэтапный возврат средств, то есть чтобы перерасчёт проводился частями по мере поступления взносов, а не только после полной оплаты всеми собственниками. Как только УК предоставит разъяснение — сразу сообщим.

Собственники получат 30% в виде перерасчёта.
Дополнительно поясняем, что 10% — это диапазон, в пределах которого Совет Дома вправе корректировать размер единоразового взноса до момента его включения в квитанции. Это позволяет учитывать уточнённые расчёты, изменения стоимости материалов и другие факторы, влияющие на итоговую сумму.

Нет. Система подбиралась таким образом, чтобы вся инфраструктура могла полноценно работать локально, без зависимости от внешнего интернета.

При отсутствии доступа в интернет будут недоступны только функции мобильного приложения.

Все ключевые функции продолжат работать в штатном режиме:

• контроль и управление доступом,
• открытие дверей по меткам и ключам,
• видеозаписи с домофонов,
• локальное управление системой,
• выдача и управление ключами внутри локальной сети.

То есть отсутствие интернета не влияет на работу домофонов и СКУД, а ограничивает лишь удалённые возможности приложения.

1. Актуализация сметы — до конца 2025 года.
2. Закупка материалов и оборудования — до конца 2025 года.
3. Подготовка проектной документации — также до конца 2025 года.
4. Старт работ — ориентировочно февраль–март 2026 года. Точная дата будет зависеть от того, насколько своевременно будут собраны взносы.
5. Завершение работ — ориентировочно июнь–июль 2026 года, в зависимости от фактического старта.

До конца 2025 года.
Согласование договора управляющей компанией обычно занимает около двух недель.
Чтобы начать эту процедуру, сначала необходимо:

1. Получить актуальные цены от поставщиков.
2. Пересчитать сметы с учётом новых цен.
3. Разбить проект на этапы (фазы), чтобы работы были плановыми и прозрачными.

Только после этого договор может быть направлен на согласование и дальнейшее утверждение.

Нет. В январе 2025 года проводился опрос по тарифам:

1. Общий тариф
   • Платят все жильцы, независимо от того, нужен ли функционал.
   • Стоимость: 24 руб./мес на базовом тарифе, 50 руб./мес на полном.
2. Индивидуальный тариф
   • Платят только те, кому нужен определённый функционал (например, приложение).
   • Стоимость: 50 руб./мес на базовом варианте, 100 руб./мес на полном.
   • Цена указана за квартиру, количество пользователей внутри квартиры не ограничено. Если в семье 5 человек — платите один раз за квартиру.

💡 Ближе к окончанию проекта УК рассмотрит вариант подключения всех квартир в рамках тарифа. На текущий момент действуем в рамках индивидуального тарифа – платит тот кому нужно.

Отличие между базовым и полным тарифом заключается в функционале. На момент год назад отличие было только в наличии функции открытия двери по распознаванию лица. Но приложение активно развивается, возможно уже добавили какие то новые функции.

Нет. Установка панелей в квартире в данный проект не входит.

Всего в проекте запланировано подключение 107 дверей. В это число входят:

• дверь лифтового холла на -1 этаже.

• все двери, которые сейчас работают по ключу доступа (по 2–3 двери на подъезд);

• дверь на лестницу паркинга;

Нет. Полномочия и обязанности Совета Дома определяются Положением о Совете Дома, утверждённым на ОСС №1. Важно понимать, что члены Совета Дома — это такие же собственники, как и вы. Они выполняют общественную работу добровольно, безвозмездно и в свободное от основной занятости время.

Просим учитывать это в общении. Требования, обвинения и угрозы в адрес членов Совета не ускоряют решение вопросов и не помогают делу. Просим соблюдать корректность и стремиться к конструктивному диалогу.

Мы всегда открыты к взаимодействию: готовы помочь организовать встречу с УК, выслушать предложения, передать вопросы ответственным лицам и содействовать решению возникающих проблем.

Нет, это распространённое заблуждение.

Ростелеком действительно выполняет часть работ по государственному заказу, и оплачивает их город, а не подрядчик и не УК.

Чтобы понять качество выполнения таких «бесплатных» работ, достаточно посмотреть примеры:

• как Ростелеком проложил кабели и установил оборудование изначально — об этом есть отдельный пост;
• как они переделывали работы после многочисленных обращений жителей:

При этом повреждённые стены и полы до сих пор не восстановлены. Ожидаем, что работы завершат до конца года. На сейчас известно, что прокладка сети закончена, но в ходе проверки выявлены нарушения, поэтому велика вероятность очередной переделки.

Мы также обращались в Ростелеком в частном порядке — на словах получили отказ.
Важно понимать: бесплатно прокладывать сеть, тянуть оптику, выполнять сварку волокна или настраивать доступ никто не будет. Это сложные и затратные работы.

Программы MOS.RU

Существуют городские программы по бесплатной установке IP-домофонов, где по заявке жители могут получить замену панели и её подключение.
Но:

• программа работает только с жилыми помещениями,
• апартаменты дома №9 не подходят под условия, поэтому подключить их нельзя.

Про камеры и лифты

Для установки видеокамер в лифтовом оборудовании требуется специальная лицензия.
Такие работы могут выполнять только профильные компании. Ни Ростелеком, ни “бесплатные программы” этим не занимаются.

Что делает УК сейчас

УК направила официальные предложения четырём операторам связи с приглашением зайти в дом как интернет-провайдер.
На сегодняшний день получены ответы от двух компаний, с которыми уже начаты переговоры о возможном сотрудничестве.

Утвержденная сумма проекта — до 11 млн руб.
При этом предварительная оценка, на которую ориентируется Совет Дома, составляет 7–8 млн руб.

После завершения всех работ Управляющая компания произведёт перерасчёт.
Вся разница между фактической стоимостью договора и собранными с собственников средствами будет возвращена.
Это является прямой обязанностью управляющей компании, и данная процедура будет выполнена в обязательном порядке.

Нет. Компания «Росдомофон» работает по другому принципу.

Их подход — не замена домофонов, а попытка «подружить» старые аналоговые панели с современным приложением. Для этого они ставят блоки сопряжения, которые преобразуют аналоговый сигнал в цифровой. Можно дополнительно поставить камеру, чтобы в приложении был видеопоток.

Но у такого решения есть несколько важных ограничений:

1.Это «надстройка» над старой системой. Старые домофоны остаются как есть, а блок просто пытается конвертировать сигнал. На этих стыках часто возникают сбои — это обычная проблема при переводе аналогового сигнала в цифровой.

2. Вопрос копируемых ключей не решается.
Старые домофоны продолжают работать со старыми ключами, которые легко копировать в любом киоске. Это ключевая причина, почему для нашего дома такие решения не подходят.

3.Нужна сеть и интернет — как и для любых цифровых панелей.
Даже для работы Росдомофона требуется полноценная сетевая инфраструктура, которой у нас сейчас нет. Значит, всё равно пришлось бы прокладывать кабели и настраивать связь.

4.Частные примеры не масштабируются.
Да, у некоторых соседей в подъезде стоит камера и блок сопряжения, подключённый к Росдомофону — это реально даёт видеопоток.

Но это не решает две главные задачи:
• защита от копируемых ключей;
• отсутствие сетевой инфраструктуры в доме.

5.Мы пытались проработать вариант с росдомофон.
Мы три раза обращались к соседям, которые сотрудничают с Росдомофоном, с просьбой помочь организовать проект под наш дом.
Они отказались участвовать и помогать в разработке решения.

Если у вас в квартире уже установлена трубка или панель (например, Tantos), которая позволяет управлять домофоном, она продолжит работать после модернизации.

Оборудование специально подбиралось так, чтобы собственникам не пришлось переподключаться или менять панели.

На текущий момент ответ – сможете.

• Все собственники, независимо от того, есть ли у них машиноместо в подземном паркинге, будут иметь доступ по ключу на паркинг.

• На все входы и выходы, включая -1 этаж и лифтовой холл, планируется установка камер видеонаблюдения снаружи и внутри для повышения безопасности.

Нет.

• Видеопанель, установленная у вас в квартире, может отображать видео с камер на этаже, но не с домофона.

• Домофоны, установленные сейчас в доме, не поддерживают передачу видео.

• Новые домофоны поддерживают видео, и поскольку это IP-домофоны, им не нужен отдельный провод для видеопотока.

• Компания Рубитек предлагает панель для квартиры на базе Android, на которую можно вывести видеопоток с камер на этаже.

• Если ваша панель поддерживает установку приложений, скорее всего мы сможем подключить видеопоток. Мы уточним этот момент у Рубитека.

• Если панель не поддерживает такие возможности, подключить её к домофону будет невозможно.

В долгосрочной перспективе планировалось полностью отказаться от пультов. Однако для системы въезда по радиометкам требуется тестовый период настройки и эксплуатации. Как правило, он занимает от 1 до 3 месяцев. Поэтому было принято решение сохранить существующие пульты минимум до запуска и стабильной работы новой системы.

Важно отметить:

🔹 Новые пульты закупать не планируется

Мы стремимся избежать дополнительных расходов и использовать уже имеющееся оборудование.

🔹 Зачем сейчас проводится модернизация въезда

Эти работы выполняются отдельно от проекта модернизации СКУД и не относятся к решениям ОСС.
Их цель — обеспечить доступ:

• новым собственникам,
• собственникам, потерявшим старый ключ.

Память существующего радиоприёмника заполнена, поэтому прописывать новые ключи в старом виде невозможно. Работы направлены на то, чтобы временно решить эту проблему.

🔹 Что будет после запуска системы по радиометкам

Если удастся корректно наладить программирование текущих ключей, то пульты, вероятнее всего, останутся как резервный способ въезда, но без необходимости докупать новые.

При выдаче радиометки также будет выполняться привязка старого ключа (если он есть) к:

• собственнику,
• автомобилю,
• конкретному машиноместу.

Таким образом, пульты при желании можно сохранить как дополнительный вариант доступа, но акцент будет перенесён на современную и более надёжную систему по радиометкам.

В рамках проекта модернизации СКУД паркинга открытие ворот через мобильное приложение изначально не планировалось. Однако такая возможность технически существует.

Планируемое к использованию приложение компании Рубитек (которое также будет применяться для домофонии) позволяет реализовать функцию удалённого открытия ворот при условии, что система СКУД паркинга будет подключена к общей сети дома.

В составе проекта модернизации домофонии предусмотрены работы по объединению систем в единую сеть. После их выполнения станет возможна интеграция, и, соответственно, появится функционал открытия ворот паркинга через приложение.

Сбор номеров автомобилей проводится для формирования базы данных будущей системы контроля и управления доступом (СКУД) паркинга.Так как процесс сбора информации занимает определённое время, мы начали его заранее — ещё до завершения всей проектной части. Это позволит ускорить последующие этапы реализации проекта и избежать задержек, когда начнутся работы по внедрению СКУД.

Да, в рамках модернизации СКУД паркинга будет использовать радиометки ISBC / Confidex Windshield Label UHF. Это выбранная и согласованная технология, которая позволит обеспечить удобный и безопасный въезд.

Количество меток для одного паркоместа не ограничивается, однако система будет контролировать, чтобы одновременно в паркинге находилось не больше меток, чем количество машиномест, принадлежащих собственнику. Это делается для соблюдения пропускной способности и предотвращения неконтролируемого использования паркинга.

Да, конечно, на ОСС общедомовые вопросы. Каждый собственник сможет обратиться напрямую по своему личному вопросу в ЖилСервис. В моем понимании перевешивание двери это небольшой и простой технический вопрос. Уверен, если ЖилСервис сумели наладить работу в ЖК бизнес- класса Камелот, то удовлетворить наши запросы они в состоянии.

Новая УК не имеет “своих” провайдеров, чем больше провайдеров будет в доме, тем лучше

Данный конкретный вопрос не рассматривался, но можно отметить, что у ЖилСервиса в штате в нашем ЖК будет специалист, к которому можно обратиться с проблемами из-за застройщика.
Потому что проблема нехватки парковочных мест – это просчет застройщика. Думаю будем совместно решать этот вопрос.

Главная задача смены УК – значительно улучшить обслуживание ЖК, при этом не увеличивать значительно стоимость квартплаты.

Роберто Александрович, глава Управы Лосиноостровского района хвалил ук лосинка на предмет того что они четко выполняют все указания исходящие из управы. По теме хорошего обслуживания и управления рекомендаций от главы Управы не было.
Также от собственника нашего дома поступила информация, что при общении с представителями ук Лосинка на предмет смены УК получен ответ что недостаточно производственных мощностей, нет технической возможности и не хотят соревноваться с эталоном.

Территория кпп1, где установлена первая пара шлагбаумов относится к первой очереди. Со стороны эталона не будет не только со шлагбаумом никаких проблем, но мы попросту забудем время проведенное с эталоном.

Да, конечно, клининг обязательно только штатный. Мы видим к чему приводит клининг на подряде.

Инженеры, сантехники, электрики – обязательно в штате.
Никаких “своих” и аффилированных с УК подрядчиков. Жители могут свободно предлагать своих подрядчиков (без особых аккредитаций, как у эталона).

Да, у новой УК есть квалификация и опыт в обслуживании лифтов и вентиляции МОПов.
Новая УК выделяет отдельную штатную единицу – специалист будет заниматься только решением проблем жильцов, направлением писем от всего ЖК в соответствующие инстанции, разбирательствами по гарантийным обязательствам застройщика и т.д.

Да, именно, подобное ПИКу, но еще больше функций.
Мы видели его работу в ЖК под управлением ЖилСервиса.
Там управление подъездами и забором тоже, то есть со смартфона можно управлять не только как домофон в подъезде, но и калитки открывать.

Застройщик находится в помещении, очевидно по каким-то договоренностям с УК эталон, поэтому с приходом новой УК никаких оснований у застройщика не останется и вопрос будет решен.

ЖилСервис это бренд, объединяющий группу компаний.
На Щелковском шоссе в микрорайоне Янтарный объектов не имеет.

Уже была путаница с названиями, в сфере ЖКХ слова жилищный и сервис распространены.

Да, договор с новой УК не более чем на год.
Вторую очередь в планируется присоединить, но только по согласию большинства собственников второй очереди. Зафиксировать тарифы будущих отношений со второй очередью, к сожалению на данном этапе новая УК не сможет, потому что сейчас происходит смена УК в первой очереди.

1.Мое личное мнение почему многие УК отказались, имеет три причины:

• недостаточно резервов технических и кадровых. ЖилСервис готовит кадры внутри компании, у них существует система контроля эффективности сотрудников. Дело в том, что руководитель проходил обучение управлением в сфере ЖКХ в том числе и в загранице. Поэтому внутри компании всегда происходит “соцсоревнование” и кадры растут профессионально.

То же самое про технику – ЖилСервис имеет запас оборудования на своих объектах, который при необходимости мгновенно можно использовать в новом ЖК.

• у большинства УК нет в принципе опыта в смене управляющих компаний от застройщика. ЖилСервис, напротив, имеет достаточный опыт по смене УК от застройщиков, чтобы помогать жителям и инициативным группам организовать процесс смены.
• у других УК нет опыта смены именно эталона. Например УК Базис после осс не смогла довести дело до конца в ЖК Летний Сад.

А вот у ЖилСервиса есть ЖК, в котором они сменили эталон.

2. Группа компаний Жилищный Сервис не может работать плохо. Участники Инициативной группы и я лично посетили несколько ЖК под их управлением. В том числе и ЖК, в котором проживают очень обеспеченные, “крутые” собственники. И мы увидели что ВСЕ объекты под управлением группы компаний ЖилСервис управляются и обслуживаются очень хорошо.

Кто лично посетил эти объекты однозначно захотел, чтобы также было и у нас.

3. Тарифы резко поднять или опустить не может самостоятельно ни одна УК. Именно поэтому участники Инициативной группы более двух недель согласовывают тарифы. Мы понимаем, что какие тарифы будут закреплены в КП, по таким и будем жить.

Да, у ЖилСервиса есть свое приложение для приема заявок от жителей. Оно удобное и работает стабильно. Заявки отрабатываются оперативно.
Также заявки можно оставить звонком в круглосуточную диспетчерскую и даже просто написать на вотсап.
Дежурные сантехники и электрики находятся в ЖК все дни, включая выходные и праздничные

Новая управляющая компания будет оповещать в приложении о проведении общих собраний собственников и принимать в офисе бланки голосований от тех жителей, кто захочет голосовать на бланке, это как минимум. Что касается формата, то мы планируем широкое открытое обсуждение всех собственников предварительно, перед вынесением вопроса на ОСС. Чего точно не будет, так это действий УК по персональным договоренностям с отдельными жителями.

Шкафы, курение, выгул и многие другие внутреннего порядка жизни вовсе не УК должно определять, а собственники. Для этого после смены мы и будет проводить последующие электронные ОСС, на которых жители будут определять что предпринять УК, чтобы улучшить жизнь по решению жителей.

Да, все верно, новая УК въедет в офис текущей и время приема жителей будет увеличено – станет более удобным.

С новой УК жители могут свободно предлагать любых подрядчиков без каких либо ограничений(особой аккредитации) со стороны новой УК.

Текущие Объекты под управлением и отзывы жителей не дают оснований сомневаться.

Запасные варианты конечно есть у инициативной группы.
Это другие проработанные УК , но всегда также отстается и вариант рассмотреть переход на ТСЖ.

Подкорректирую вопрос, потому что новая отобранная УК это не УК Инициативной группы, это новая УК всех собственников ЖК Нормандия первой очереди, которые захотели сменить эталон. В процессе отбора мог по своему желанию принять участие любой собственник, при условии что он ЗА смену УК. Приглашение было открыто опубликовано.

Итак, вопрос: Что нам всем делать, если по результатам ОСС останется эталон?
Ответ: Не знаем, потому что на данный момент отобранная и проверенная ИГ группа компаний “Жилищный Сервис” – лучшее для нас, что есть на рынке управляющих компаний в Москве, с учетом существующих реалий.

Поэтому выбор простой – или идем все голосовать за новую компанию или остаемся с эталоном.

Новая УК в первой очереди наведет порядок в управлении и содержании.
После этого собственники второй очереди захотят тоже сменить эталон на новую УК.
От лица Инициативной группы первой очереди приглашаю жителей второй очереди обратиться за консультациями и организацией процесса смены управляющей компании во второй очереди.

Будем делить территорию, возводить заборы, закрывать ворота?

Мы все за то, чтобы пространство ЖК Нормандия было ЕДИНЫМ и обслуживалось на профессиональном уровне. Мы хотим чтобы управляющая компания за нашу оплату оказывала качественные услуги на всей территории нашего комплекса.

Однако рассчитывать на то, что новая управляющая компания наведет порядок заодно и во второй очереди не стоит. Поэтому пока обслуживание во второй очереди останется в пределах концепции УК эталон.

Снова вернется двустороннее движение с разворотом в районе 3 корпуса?
Движение вокруг ЖК Нормандия не изменится, знаки и разметка остаются без изменений.

В итоге для жителей, имеющих собственность в первой очереди и во второй очереди, жизнь изменится в лучшую сторону только в пределах собственности первой очереди, но с перспективой улучшения и во второй очереди.

Закон такого не говорит. Закон говорит, что ОДН должен включаться в тариф содержание и ремонт в объеме нормативов, принятых субъектом РФ. В г. Москве нормативы не приняты, соответственно, ОДН как и ранее будет выставляться отдельными строками в ЕПД в соответствии с фактическим расходом. Контроль за расходом ОДН, показаниями общих счетчиков (ОДПУ), их работоспособностью и сроками поверки будет осуществлять представитель СД (мы об этом договаривались). Также весь полный и подробный расчет будет ежемесячно выкладываться в чат. Вопрос с единой диспетчерской проработаем, такого опыта не было. Но, на мой взгляд, это только удлинит цепочку заявитель-исполнитель

Для получения равномерного и не завышенного ОДН нужно постоянно одномоментно сдавать показания ИПУ (индивидуальные счетчики) и ОДПУ (общедомовые счетчики). Тогда будет все четко. Плюс начислять норматив по воде тем, у кого не поверены счетчики и и кто не сдает показания. Средний ОДН на наших домах по электричеству 4-8 р/кв.м. в месяц, по воде менее 1 м3

Готовы. У нас в портфеле много домов с таким способом управления

Это вопрос не первоочередной и носит рабочий характер. Нужно изучить мнение собственников и опираться на интересы большинства. Реализовать это решение технически не носет большой проблемы и серьезного финансирования

На всякий случай цитирую вопрос из бланка ОСС, на который ссылаюсь:
Вопрос N 10. Провести Обществу с ограниченной ответственностью «ЖС фасилити менеджмент» в течение 8 месяцев с даты начала обслуживания МКД, технического аудита паркинга и подвальных помещений на предмет целостности гидроизоляции и устройства полов с последующим предоставлением собственникам результатов. В случае выявления дефектов, причиной которых также может являться некачественный материал и нарушение технологии строительства, подать досудебную претензию к ООО «Специализированный застройщик «ЛС-Риэлти»

В договоре управления на технический аудит мы отвели 3 месяца. Этот срок позволит определить явные проблемы и подать гарантийные письма. Под 8 месяцами понимается уже все досудебная работа и экспертизы. Конечно, застройщик может к этому времени ликвидироваться, но это маловероятно, т.к. есть определенные активы и процесс ликвидации занимает месяцы. Но даже с момента ликвидации у нас будет еще 6 месяцев на оспаривание этой ликвидации.

Узаконить шлагбаумы можно получив соответствующее решение на ОСС и одобрение Совета депутатов. Опыт получения субсидии имеется

Да. Реализовано также. Но чаще всего мы закрываем недоработки допработами по согласованию с СД

Не получится, к сожалению, т.к. это разные расчётные счета. Но есть возможность оплатить одним кликом в приложении

У нас есть несколько ЧОП, с которыми мы работаем. Все они автономно работают на 3 и минусом и справляются со своими обязанностями только за счет ежедневного контроля со стороны УК. Если ваш ЧОП более автономен, то, безусловно, мы его рассмотрим в качестве подрядчика

Такой опыт есть. Также есть опыт использования средств капитального ремонта на капитальный ремонт. В ЖК Камелот капремонт идет полным ходом

Система дымоудаления (противодымная вентиляция) включается только при сигнале “пожар”. Использоваться эта система для вентиляции холлов не может. К сожалению, данная проблема носит системный характер из-за недоработки СНиП и СП. Решить ни мы, ни кто-либо другой эту проблему не сможем без существенного финансирования

Будем стараться выстраивать добрососедские отношения, т.к. и в их (надеюсь) и в наших интересах прежде всего комфорт жителей, поэтому перебрасывание снега с нашего тротуара на соседский постараемся избежать. Дома имеют общую инженерную инфраструктуру, поэтому нам придется сотрудничать

Льготы дает центр жилищных субсидий города Москвы. Если Вы получаете льготы сейчас, то для Вас ничего не изменится. Возможно только мы попросим Вас передать нам подтверждающие документы, если предыдущая УК нам их не передаст

Из опыта работы с данным застройщиком, таких предложений не было. За дёшево не продадимся. За сколько готовы продаться – Эталон не даст

После передачи протокола собрания в Мосжилинспекцию происходит приостановка внесения изменений в реестр лицензий для проверки данный на срок 40 рабочих дней. В случае, если протокол будет рассмотрен положительно, мы приступим к управлению в с 1 числа месяца, следующего за датой положительного решения. В оптимистичном варианте это 1 марта 2023 года

Как правило, управление выходит на стабильные рельсы через 4-6 месяцев с захода в дом.

Что вы почувствуете с нашим приходом в первую очередь: – сбор данных и начало работ по застаревшим, нерешенным проблемам, улучшение обратной связи и контроль за сроками решения текущих задач, введение удобного мобильного приложения, генеральную уборку МОП и территории, постоянное информирование о наших планах, сроках их реализации и отчетах об исполнении, технический аудит дома и работа с застройщиком.

Не передача технической документации – это грубое нарушение лицензионных требований, за которое могут лишить лицензии на управление домами. Думаю, что документация будет передана, т.к. нет смысла ее скрывать после внесения изменений в реестр лицензий. Если же это произойдет, то есть практика получения этой документации в Эталоне (у застройщика), а также в судебном порядке.

В любом случае, отсутствие технической документации не сильно мешает текущей эксплуатации дома. Критическую документацию будем восстанавливать

Гидроизоляция паркинга в местах, которые могут повлечь повреждение имущества собственников будут устраняться в рамках текущего ремонта в месячный срок с момента их обнаружения и понимания невозможности ожидания ремонта по гарантии

Эталон не один на рынке недвижимости и управляющих компаний. Как раз частые примеры отстранения эталона от управления жилыми комплексами является подтверждением того, что “большие начальники” есть у многих компаний в сфере жкх. Без некого административного ресурса не работает ни одна крупная управляющая компания. По этой причине все в конечном итоге решают действительно жители – что проставят в бланках голосования, то и в итоге будет. Только надо набрать больше половины от числа всех собственников.

Вот какие этапы смены УК:

1. Собственники по-отдельности или в составе инициативных группы обращаются в Совет дома или к Председателю с просьбой/требованием организовать процесс смены действующей УК на другую, которая будет работать лучше. (Этап Завершен)
2. Происходит подбор кандидатов – новых УК (Этап осуществляется)
3. Сбор всесторонней информации о кандидатах на смену.
4. Представление кандидатов и проведение голосования с выбором лучшего.
5. Проведение Общего Собрания Собственников по лучшему кандидату в новую УК
6. Приход новой избранной УК и улучшение жизни в ЖК в течении ближайших нескольких месяцев.

Да, конечно. Просто напишите обращение на сайте жителей или в телеграмме в Совет дома или председателю совета дома, мы с Вами обсудим какой вклад в нашу миссию необходим в данный момент.

Необходимо набрать 50%+1 голос, от всех собственников.

Достаточно быть на связи. Инициативная группа обязательно с Вами свяжется неоднократно по разным каналам. Следите за информацией также в подъездах, на почте, в телефоне. Необходимо будет один лишь раз проставить галочки в бланке голосования. Это бумажные листы, которые Вам принесут участники инициативной группы.
Необходимо только лишь один раз отметить свое решение в бланке, остальное сделают за Вас участники инициативной группы.

Да, сейчас УК эталон именно это и утверждает – услуги никакие потому что жильцы мало платят.
Имеются и некоторые собственники, которые поддерживают идею повышения тарифов.
И это можно объяснить только тем что собственник не проживал длительное время в нашем ЖК или попросту аффилирован с УК эталон.

На деле практически все собственники убедились, что обслуживание при высоких и при минимальных тарифах получается одно и то же – на порядок ниже положенного.

То есть, платим много – получаем так себе, платим мало – не получаем вообще ничего.

Это подтверждает ситуация со второй очередью, где тариф более 100 рублей! А газон не поливается также, как у нас в первой очереди за 40 рублей.

Поэтому на смену “эталона” в наш дом придет новая УК, которая за те же деньги покажет достойный уровень обслуживания.

И только после этого, когда мы достигнем нормального управления и обслуживания, можно будет обсуждать возможное добавление тарифов для чего-то особенного, повышенного.

Уборка этажей и паркинга.
Новая Управляющая компания будет иметь свой штатный клининг. Только в таком случае наладится качественная своевременная уборка в пределах действующего сейчас тарифа. У Эталона клининг от подрядчиков, при такой системе невозможно обеспечить качество.

Охрана.
Новая УК будет иметь квалифицированную охрану по тому же тарифу, который имеется сейчас. Охрана будет справляться со своими обязанностями, находится на связи с жильцами для оперативного реагирования, исчезнут постоянные инциденты с жильцами, некорректное поведение, чехарда с кадрами.

Управление.
Новая УК обеспечит доступ собственников к информации о заключенных договорах с подрядчиками, другим финансовым и организационным документам.

Время работы новой УК станет достаточным для взаимодействия с жильцами в удобное время, в том числе по расчетам, бухгалтерии.

Новой УК будет налажено взаимодействие с собственниками через Совет Дома и регулярное проведение ОСС.

Результаты ОСС станут обязательными к исполнению.

Без общественного открытого обсуждения и голосования новая УК не будет проводить никакие решения.
В том числе будет исключен сговор нескольких жильцов с УК по вопросам расходования средств, другим организационным вопросам.

Прекратится расходование ресурсов нашего дома на содержание второй очереди – вода, электричество.

Новой УК будет прекращено бесплатное нахождение офиса продаж эталона на общедомовой территории.

Уборка придомовой территории.
Новая УК в рамках действующего тарифа обеспечит полив и сохранение газонного покрытия и зеленых насаждений, своевременную убоку бытового мусора содержание мусорных площадок, в зимнее время своевременную чистку от снега и льда.

Тарифы и расчеты.
Новая УК будет предоставлять регулярные отчеты по расходованию денежных средств.
Понизится ОДН за воду и электричество.

Рассчеты за воду, отопление и электричество приобретут понятный порядок.

Новая УК предоставит удобное и стабильное приложение для удобства оперативного взаимодействия с жильцами.

Обслуживание дома.
Новая УК будет иметь в подрядчиках по ремонту и обслуживанию лифтов надежную организацию с опытом оперативного реагирования при поломках лифтов.

Новая УК выделяет отдельного постоянно действующего специалиста для подготовки и ведения гарантийной претензионной работы по застройщику на стороне жильцов.
Данный вид деятельности будет охватывать протечки и плесень в паркинге, местах общего пользования и др.

Влажная уборка уборка МОП выше второго этажа происходит 2 раза в неделю